تقدم أكاديمية طيبة جلسة تجريبية مجانية واحدة مدتها 30 دقيقة للطلاب الجدد فقط.
الدرس التجريبي غير متاح للطلاب الحاليين، أو في حالة تغيير الخطة أو المعلم.
نضمن استرداد 100% من الرسوم إذا لم تكن راضيًا، بشرط إلغاء الاشتراك خلال الأسبوع الأول من الدروس.
بعد ذلك، رسوم الدروس التي تم حضورها غير قابلة للاسترداد، ولكن يمكنك طلب استرداد لبقية الحصص إذا اخترت التوقف.
يجب على الطلاب دخول الصف قبل دقيقتين على الأقل من الموعد المحدد ومعهم جميع المواد اللازمة.
يبدأ المعلم الدرس في الوقت المحدد.
إذا لم يحضر الطالب، ينتظر المعلم 5 دقائق ويرسل تذكيرًا بالبريد الإلكتروني، ويبقى في الصف لمدة 15 دقيقة كحد أقصى.
إذا لم يحضر الطالب خلال هذه الفترة، تُعتبر الحصة غيابًا غير مبرر ولا يُعاد جدولتها.
إذا حضر الطالب متأخرًا، تستمر الحصة حتى وقت انتهائها فقط.
إذا تأخر المعلم أو تغيب، يرجى التواصل مع فريق الدعم فورًا.
إذا لم يحضر معلم أو بديل، يتم جدولة حصة تعويضية مجانية خلال أسبوع في وقت مناسب للطالب.
يجب على الطلاب إخطارنا قبل ساعتين على الأقل عبر البريد الإلكتروني إذا احتاجوا للتغيب لسبب مقبول.
الأسباب المقبولة تشمل: المرض، المواعيد الطبية، التزامات العمل أو الدراسة، الأعياد الوطنية، أو المشاكل التقنية (الإنترنت، زووم، الكمبيوتر).
ساعات الغياب المبرر شهريًا حسب خطة الطالب:
4 ساعات/شهر = ساعة واحدة مبررة
10 ساعات/شهر = 1.5 ساعة مبررة
20 ساعة/شهر = ساعتان مبررتان
لا يتم رد الرسوم عن أي غياب، ولكن يمكن إعادة جدولة الغيابات المبررة ضمن الحد الشهري المسموح.
أي غياب لم يتم الإبلاغ عنه مسبقًا أو لا يغطيه نظام الغياب المبرر يُعتبر غير مبرر ولا يُعاد جدولته أو رد رسومه.
إذا تغيب المعلم لأي سبب، يتم جدولة حصة تعويضية مجانية خلال أسبوع.
قد تعين الإدارة معلمًا بديلًا إذا كان المعلم الأصلي غير متاح. يستخدم المعلم البديل نفس صف زووم ويتبع خطة الأكاديمية.
لأي استفسارات حول مستويات الدورات أو الخطط أو التخصيص، يرجى التواصل معنا على: support@taybaacademy.com
يتم دفع الرسوم كل أربعة أسابيع في بداية كل دورة. يجب أن تتم المدفوعات فقط عبر حساب باي بال الرسمي لأكاديمية طيبة. لا تُرد الرسوم عن أي حصة فاتت، سواء بعذر أو بدون. تُقدَّم الحصص التعويضية فقط وفقًا لسياسة الحضور.
نشجع الطلاب على الاستمرار في دروسهم خلال شهر رمضان للحفاظ على التقدم والاستمرارية. تراعي الجداول أوقات الإفطار، السحور، وصلاة التراويح. يمكن للطلاب طلب تقليل الواجبات خلال رمضان. إذا احتاج الطالب إلى التوقف، يجب إبلاغنا قبل أسبوعين على الأقل. للحفاظ على نفس الجدول والمعلم بعد رمضان، يجب دفع 50% من الرسوم الشهرية أثناء فترة التوقف.
قد يتم تسجيل بعض الحصص داخليًا لأغراض ضمان الجودة فقط. لا تتم مشاركة هذه التسجيلات وتُستخدم فقط من قبل الإدارة. قد يحضر المشرفون بعض الحصص لمراقبة الجودة. للطالبات، يتم تعيين مشرفة أنثى. يُمنع منعًا باتًا على الطلاب تسجيل الحصص بأي شكل (صوت أو فيديو) لحماية خصوصية المعلمين.
تُغلق أكاديمية طيبة في المناسبات التالية: عيد الفطر: 3 أيام، عيد الأضحى: 5 أيام. هذه الإجازات لا تُخصم من الرسوم ولا تُعوض بحصص إضافية.
نلتزم بحماية خصوصية وسرية جميع بيانات الطلاب. لا يتم مشاركة أي بيانات مع جهات خارجية. يجب على الطلاب تحديث بيانات الاتصال (البريد الإلكتروني، الهاتف، زووم/سكايب) عند حدوث تغييرات. يتم التعامل مع جميع الشكاوى بجدية ومعالجتها بسرعة.
إذا كان لديك أي ملاحظة أو شكوى، يرجى التواصل معنا على: support@taybaacademy.com. عدم الالتزام بهذه السياسات قد يؤدي إلى إجراءات إدارية من قبل الأكاديمية.